Vous avez la possibilité de louer auprès de Free votre smartphone parmi une sélection proposée sur la boutique en ligne.

La location d’un mobile est réservée aux abonnés Forfait Free à 19,99 €/mois (ou 15,99 €/mois pour les abonnés Freebox) ayant une ancienneté d’un mois (sauf abonnés ayant souscrit avec portabilité du numéro ou titulaires d’un Forfait Freebox).

En souscrivant un contrat de location, vous vous engagez 24 mois sur votre location de mobile et vous devrez vous acquitter d’un loyer mensuel (à partir de 12 €/mois) et d’un paiement à la commande variant selon le modèle choisi.

Vous vous engagez également à prendre soin de votre mobile (restant la propriété de Free) et à le restituer en cas de résiliation du contrat de location. Si vous ne respectez pas ces engagements, des pénalités pourront s’appliquer.

Le Forfait Free est sans engagement et peut être résilié à tout moment. En cas de résiliation du Forfait Free ou de changement d’offre, le loyer de la location est majoré de 5 €/mois.

Vous souhaitez louer votre téléphone chez Free :

Vos questions sur la location de téléphone chez Free [ voir tout ]

• Que se passe-t-il si je casse le téléphone durant ma location ?
• Vous conservez l’usage de votre téléphone tant que ses fonctionnalités ne sont pas altérées. Lors de la restitution en fin de contrat, les frais de réparation vous seront facturés.
  Si la casse entraîne un dysfonctionnement du mobile, voir question ci-après.
• Que dois-je faire si le téléphone présente un dysfonctionnement ?
• La maintenance du mobile est réalisée par Free : vous devez nous contacter au 3244. Free répare ou échange gratuitement le mobile défectueux si la panne résulte d’un vice inhérent au mobile ou d’un cas de force majeure. Dans les autres cas, les frais de réparation vous seront facturés après acceptation du devis.
• Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol ?
• Vous devez nous contacter au 3244 et en cas de vol, faire un dépôt de plainte. Le contrat sera résilié de façon anticipée, et vous devrez payer les loyers restant dus jusqu’à la fin des 24 mois et payer la pénalité de non restitution. Le terminal sera bloqué.
• Que se passe-t-il à la fin des 24 mois de location ?
• A la fin des 24 mois, vous pouvez décider de mettre fin à votre contrat de location. Vous devrez dans ce cas restituer le mobile (restant la propriété de Free) au risque de vous voir facturer des frais de non restitution et le terminal bloqué. Si, à la fin des 24 mois, vous ne vous manifestez pas, le contrat se poursuit automatiquement chaque mois.
• Puis-je changer de téléphone pendant mes 24 mois de location ?
• Non, l’opération est uniquement possible à l’issue des 24 mois. Vous pourrez bénéficier d’un nouveau téléphone parmi la gamme proposée si vous souscrivez un nouveau contrat de location de 24 mois.
• Puis-je alors le changer après les 24 mois de location ?
• Oui, si vous souscrivez un nouveau contrat de location de 24 mois. Non si vous poursuivez votre contrat de location initial.
• Si je résilie mon forfait mobile Free, dois-je continuer à payer la location ? Aurai-je des frais de résiliation liés à mon engagement de 24 mois ?
• S’il y a résiliation de l’abonnement mobile, le contrat de location continue, majoré de 5 € mensuels. Même cas de figure s’il y a migration vers le forfait 2 € ou toute autre offre.
• Puis-je résilier mon contrat de location avant 24 mois ?
• Oui, mais vous devrez payer les loyers restant dus jusqu’à la fin des 24 mois sauf si vous justifiez d’un motif légitime, notamment en cas de :
  - décès
  - mise en détention, pour une durée minimum de 3 mois, dans un établissement pénitentiaire
  - licenciement en contrat de travail à durée indéterminée
  - force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation.
  
  Vous pouvez résilier votre contrat de location à l’échéance de la durée initiale de 24 mois. Le terminal devra être restitué (pour les iPhone, avec la fonction Localiser mon iPhone désactivée) ou des frais de non restitution seront facturés et un blocage du terminal sera opéré.
  
  La procédure de résiliation s’opère depuis votre Espace Abonné.
• Dans le cadre d’un nouvel abonnement, quand est-ce que je recevrai ma carte SIM ?
• La carte SIM est envoyée en même temps que le terminal commandé.
• Puis-je revendre ou donner mon téléphone en location ?
• Non, le terminal en location demeure la propriété de Free. A ce titre, il ne peut être ni donné ni revendu et doit être restitué en fin de contrat de location à Free.
  Si le terminal n’est pas restitué à la fin du contrat de location, des frais de non restitution seront facturés et le terminal sera bloqué.
• Comment sont prélevées les mensualités liées à la location ?
• Le paiement initial ainsi que les frais de livraison (10 €) sont réglés à la commande par carte bleue. Le prélèvement des mensualités suivantes est réalisé sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour le forfait.
• Que se passe-t-il en cas d’impayé d’une ou de plusieurs mensualité(s) ?
• A défaut de paiement d’un des loyers, le terminal loué pourra être bloqué et le contrat de location sera résilié en cas de mise en demeure de payer restée infructueuse. En cas de résiliation pour défaut de paiement, les loyers restants dus jusqu’au terme de la durée initiale de 24 mois deviendront immédiatement exigibles, et le terminal (pour les iPhone, avec la fonction Localiser mon iPhone désactivée) devra être restitué à Free sous 30 jours ; à défaut, des frais de non restitution seront facturés.
  
  Si votre abonnement mobile est résilié, vous pourrez toujours régulariser depuis votre Espace Abonné.
• Où retrouver les informations liées à ma location ?
• Dans votre Espace Abonné, à la rubrique Mes commandes puis Mes locations de mobile.
• Quels sont les documents qui justifient ma commande de location ?
• Le bon de commande, les factures mensuelles où sont notifiés les loyers et l’apport initial lors de la souscription.
• Est-ce que mon téléphone loué est assuré contre la casse, l’oxydation, la perte ou le vol ?
• Non, vous devrez vous rapprocher de votre assureur pour cela.