En voyage à l’étranger, le Forfait Free (19,99 €/mois ou 15,99 €/mois pour les abonnés Freebox) vous permet de passer des appels, d’envoyer des SMS/MMS et d’utiliser une enveloppe d’Internet mobile depuis de nombreuses destinations.
 

Les communications depuis les destinations incluses dans le Forfait Free sont valables sous réserve d’une utilisation raisonnable des services (voir Brochure tarifaire).

Vos questions sur les destinations incluses [ voir tout ]

• Combien de jours puis-je utiliser mon Forfait Free depuis les pays inclus à l’étranger ?
• Toute l’année, désormais. Les appels, SMS/MMS illimités en itinérance internationale depuis les destinations incluses à l'étranger sont valables sous réserve d’une utilisation raisonnable des services (voir Brochure tarifaire).
• Mon volume de 25 Go en 3G est-il commun à la France métropolitaine et aux pays inclus ?
• Non, l'usage d'Internet mobile depuis un pays inclus n'est pas décompté de l'enveloppe Internet du Forfait Free en France métropolitaine. Ce sont deux comptes distincts.
  Par exemple, si vous consommez une partie de votre enveloppe Internet en France Métropolitaine, vous disposerez toujours de 25 Go dans les pays inclus (et inversement). Les 25 Go/mois d'Internet sont communs à l'ensemble des destinations incluses.
• Que se passe-t-il au delà des 25 Go/mois ?
• Au-delà des 25 Go/mois, l'accès à Internet sera facturé au tarif en vigueur.
• Les communications depuis une destination incluse en Europe et DOM vers une autre destination incluse en Europe et DOM (par exemple, un appel depuis le Portugal vers l'Italie) sont-elles comprises ?
• Oui, les communications émises (Appels, SMS/MMS) depuis une destination incluse en Europe et DOM vers une autre destination incluse en Europe et DOM sont désormais comprises dans le Forfait Free.
• Les communications depuis une destination incluse en Europe et DOM vers une autre destination incluse hors Europe et DOM (par exemple, un appel depuis l’Italie vers les Etats-Unis) sont-elles comprises ?
• Non, les communications émises depuis une destination incluse en Europe et DOM vers une autre destination incluse hors Europe et DOM ne sont pas comprises dans le Forfait Free.
• Les communications depuis une destination incluse hors Europe et DOM vers une autre destination incluse en Europe et DOM (par exemple, un appel depuis les Etats-Unis vers l'Italie) sont-elles comprises ?
• Non, les communications émises depuis une destination incluse hors Europe et DOM vers une autre destination incluse hors Europe et DOM ne sont pas comprises dans le Forfait Free.
• Les services inclus dans le forfait Free (messagerie vocale, double appel, messagerie visuelle...) le restent-ils ?
• Oui, tous les services restent accessibles sans surcoût.
• J'ai activé le blocage de mon forfait Free afin d'éviter une facturation. Dois-je le désactiver pour mon séjour à l'étranger ?
• Oui, il est impératif de désactiver le blocage de votre forfait (uniquement dans le cas où vous l'auriez activé depuis votre Espace Abonné).
• Puis-je disposer de mon forfait 2 €  depuis l'étranger ?
• Oui, si vous souhaitez bénéficier de votre forfait 2 € depuis l’étranger et l’Outre-Mer, vous devez activer l’option Voyage (voir la fiche dédiée).